Küchenmaschine Ersatzteile: wie lange es sie gibt, wer zahlt

Keine Ersatzteilpflicht für Küchenmaschinen: die Lücke im Recht auf Reparatur

Für Waschmaschinen schreibt das EU-Recht zehn Jahre Ersatzteile vor, für Küchenmaschinen nichts. Seit dem 23. Juli 2026 gilt in Deutschland das Gesetz, das die Richtlinie (EU) 2024/1799 umsetzt, das sogenannte Recht auf Reparatur. Es verpflichtet Hersteller zur Reparatur und verweist für die Ersatzteile auf Ökodesign-Verordnungen für 10 Produktgruppen. Die Küchenmaschine ist keine davon.

Das heißt nicht, dass es für eine Küchenmaschine keine Ersatzteile gibt. Es heißt, dass niemand sie liefern muss, und dass jede Zusage dazu freiwillig ist. Bosch nennt für Küchenmaschinen „in der Regel bis zu 10 Jahre“ Ersatzteile, für Geräte, die nach dem 1. Januar 2023 produziert wurden. Medion schreibt in die Anleitung der MD 18420, alle verfügbaren Ersatzteile könnten sieben Jahre lang erworben werden. KitchenAid und Kenwood nennen auf den Seiten, die sich finden ließen, keine Zahl. Und bei Amazon steht im Feld „Verfügbarkeitsdauer für EU-Ersatzteile“, wenn es überhaupt gefüllt ist, eine Zahl zwischen einem und fünf Jahren.

Was trotzdem für jede neu gekaufte Küchenmaschine gilt, steht an anderer Stelle des Gesetzes. Die Reparierbarkeit gehört seit der Neuregelung zu den Merkmalen, die die übliche Beschaffenheit einer Kaufsache ausmachen; fehlt sie, kann das ein Sachmangel sein. Und wer als Verbraucher bei einem Mangel die Reparatur statt eines neuen Geräts wählt, bekommt einmalig zwölf Monate mehr Gewährleistung. Beides gilt für Kaufverträge ab dem 31. Juli 2026, für alle Waren und damit auch für die Küchenmaschine.

Diese Seite geht den Rechtsweg in der Reihenfolge durch, in der er sich stellt: Welche Vorschrift gilt, wen sie verpflichtet, was daraus folgt und wo die Ausnahmen liegen. Danach kommen die Zusagen der Hersteller, die Datenfelder der Angebote und die praktische Frage, wie man ein passendes Teil findet. Was die anderen Seiten zur Küchenmaschine behandeln, von der Bauform bis zur Reinigung, steht in der Übersicht über alle Seiten zur Küchenmaschine.

Was das Recht auf Reparatur seit Juli 2026 regelt

Die Richtlinie (EU) 2024/1799 soll die Reparatur von Waren fördern. Die Mitgliedstaaten mussten sie ab dem 31. Juli 2026 anwenden. In Deutschland ist das Umsetzungsgesetz nach einer Mitteilung der IHK Halle-Dessau vom 24. Juli 2026 am 23. Juli 2026 in Kraft getreten. Die IHK Karlsruhe hatte im Juni berichtet, das Bundeskabinett habe sich auf den Entwurf verständigt; Ziel sei, die Nutzungsdauer von Haushaltsgeräten und Elektronik zu verlängern und Verbraucher vor unnötigen Neuanschaffungen zu bewahren.

Das Gesetz hat zwei Teile, die man auseinanderhalten muss. Der erste betrifft Hersteller bestimmter Waren: Sie müssen auf Verlangen des Verbrauchers reparieren, unentgeltlich oder zu einem angemessenen Entgelt und in angemessener Zeit, auch nach Ablauf der Gewährleistung. Der zweite betrifft das Kaufrecht und damit jeden Verkäufer und jede Ware: Reparierbarkeit als Beschaffenheitsmerkmal und die längere Frist nach einer Reparatur.

Welche Waren unter den ersten Teil fallen, bestimmt Anhang II der Richtlinie. Dort stehen Produktgruppen, für die es delegierte Rechtsakte mit Reparierbarkeitsanforderungen gibt, in der Regel Ökodesign-Verordnungen. Diese Verordnungen legen nach der IHK fest, welche Ersatzteile zugänglich sein müssen, für wen und für wie lange. Für alles, was nicht in Anhang II steht, gibt es diese Festlegung nicht.

Die IHK Karlsruhe beschrieb im Juni noch eine dritte Ebene, die Bauweise. Geräte müssten künftig so konzipiert werden, dass eine Reparatur tatsächlich durchführbar ist; Konstruktionen, die Reparaturen erschweren oder verhindern, könnten zu einem Sachmangel führen. Diese Anforderungen greifen nach derselben Darstellung nur für Waren, die nach Inkrafttreten der Neuregelung erworben werden. Sie hängen eng mit der Reparierbarkeit als Beschaffenheitsmerkmal zusammen, um die es weiter unten geht.

Für Hersteller außerhalb der Europäischen Union springen andere ein. Nach der IHK treffen die Reparaturpflichten dann deren Beauftragte oder Importeure; ist kein Importeur vorhanden, übernimmt der Vertreiber die Pflichten des Herstellers. Für eine Küchenmaschine spielt das keine Rolle, weil sie gar nicht in den Anwendungsbereich fällt, für eine Waschmaschine aus Fernost aber sehr wohl.

Zehn Produktgruppen mit Ersatzteilfrist, und die Küchenmaschine fehlt

Die IHK Halle-Dessau hat die betroffenen Produktgruppen mit ihrer Ökodesign-Verordnung und der Dauer der Ersatzteilverfügbarkeit in einer Tabelle zusammengestellt. Sie reicht von Waschmaschinen über Kühlgeräte bis zu Mobiltelefonen und Batterien für Elektrofahrräder. Unter den Haushaltsgeräten sind Waschmaschinen, Geschirrspüler, Kühlgeräte, Wäschetrockner und Staubsauger vertreten.

Die Fristen in der Tabelle sind nicht willkürlich gewählt. Die BSH zitiert in ihrer Presseinformation die Europäische Kommission, nach deren Angaben Haushaltsgroßgeräte durchschnittlich zwölf bis 16 Jahre im Einsatz sind, und eine Studie des Umweltbundesamts, nach der viele Geräte ersetzt werden, obwohl sie noch funktionieren, etwa wegen eines Umzugs, eines Upgrade-Wunsches oder einer geänderten Lebenssituation. Für Küchenmaschinen nennt keine der Quellen dieser Seite eine Nutzungsdauer.

Kleine Küchengeräte kommen in der Liste nicht vor, weder Küchenmaschinen noch Mixer, Kaffeemaschinen oder Wasserkocher. Die Liste ist dabei nicht abschließend auf Dauer: Die Richtlinie knüpft an delegierte Rechtsakte an, und kommt für eine weitere Produktgruppe eine Ökodesign-Verordnung mit Reparierbarkeitsanforderungen hinzu, fällt sie unter dieselben Pflichten. Für Küchenmaschinen war am 11.10.2026 keine solche Verordnung in der Liste.

Wie die Ersatzteilpflicht bei einem Gerät aussieht, das unter die Liste fällt, zeigt die Waschmaschine mit zehn Jahren. Was das für Reparatur und Kosten bedeutet, steht auf der Seite zur Reparatur der Waschmaschine. Für die Küchenmaschine gibt es dieses Gegenstück nicht, und alles, was folgt, beruht entweder auf dem Kaufrecht oder auf freiwilligen Zusagen.

Was trotzdem gilt: Reparierbarkeit als Teil der Beschaffenheit

Der zweite Teil des Gesetzes greift ins Kaufrecht ein, und dort gibt es keine Produktliste. Nach der IHK Halle-Dessau zählt im Mängelgewährleistungsrecht künftig die Reparierbarkeit der gekauften Sache zu den Merkmalen, die ihre übliche Beschaffenheit ausmachen. Eine fehlende Reparierbarkeit kann damit einen Sachmangel darstellen und Mängelansprüche auslösen. Die Vorschrift dafür ist § 434 Absatz 3 Satz 2 BGB.

Deutschland geht dabei über die Richtlinie hinaus. Die Richtlinie sieht die Ausweitung des Sachmangelbegriffs nur für Kaufverträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen vor, das deutsche Gesetz für sämtliche Kaufverträge. Für Verträge zwischen Unternehmen gilt die neue Regel erst bei Abschlüssen nach dem 31. Dezember 2027, und zwischen Unternehmen sowie zwischen Privatleuten darf sie vertraglich ausgeschlossen werden. Für den Kauf einer Küchenmaschine im Handel gilt sie seit dem 31. Juli 2026.

Was „reparierbar“ für eine Küchenmaschine konkret heißt, sagt das Gesetz nach der Darstellung der IHK nicht. Die IHK Karlsruhe nannte als Beispiel für eine Bauweise, die Reparaturen erschwert, fest verbaute Akkus, die dazu führen könnten, dass ein Sachmangel angenommen wird. Für eine Küchenmaschine mit Netzkabel liegt das Beispiel fern, und was bei ihr stattdessen als nicht reparierbar gälte, ist offen; entscheiden werden das erst Gerichte.

Für den Kauf heißt das bis dahin: Wer eine Küchenmaschine nach dem 31. Juli 2026 kauft und später feststellt, dass sich ein Defekt grundsätzlich nicht reparieren lässt, hat ein Argument mehr gegenüber dem Verkäufer. Ein Recht auf ein bestimmtes Ersatzteil nach Jahren folgt daraus nicht. Die Gewährleistung des Verkäufers bleibt zeitlich begrenzt, und ihre Frist ist der nächste Punkt.

Reparatur statt Austausch: zwölf Monate mehr Gewährleistung

Hat eine neue Küchenmaschine einen Mangel, kann der Käufer vom Verkäufer Nacherfüllung verlangen, entweder Reparatur oder Lieferung eines mangelfreien Geräts. Neu ist, was die Wahl bewirkt. Wählt ein Verbraucher im Rahmen der Nacherfüllung die Reparatur statt der Ersatzlieferung, verlängert sich nach der IHK Halle-Dessau die Gewährleistungsfrist einmalig um zwölf weitere Monate. Die IHK Karlsruhe beschreibt es so: Die ursprüngliche Frist verlängere sich von zwei auf drei Jahre.

Die Regel gilt für alle Waren, nicht nur für die Produktgruppen aus Anhang II. Der Bundestag hat nach der IHK Halle-Dessau in einem Entschließungsantrag bemängelt, dass sich Kraftfahrzeuge und vergleichbar komplexe Produkte wegen der EU-Vorgaben nicht ausnehmen ließen. Eine Küchenmaschine fällt erst recht darunter. Auf Kaufverträge, die vor dem 31. Juli 2026 geschlossen wurden, ist die alte Rechtslage anzuwenden.

Für die Ersatzteilfrage ist das ein mittelbarer Hebel. Wer eine defekte Maschine reparieren lässt, statt sie zu tauschen, gewinnt ein Jahr Absicherung. Wer sie tauscht, beginnt bei einem neuen Gerät; ob dann eine neue Frist läuft, ist eine andere Frage als die der Verlängerung. Die IHK-Texte behandeln nur den Fall der Reparatur.

Praktisch heißt das: Wer bei einem Mangel die Reparatur wählt, hebt den Reparaturauftrag oder die Bestätigung des Verkäufers auf. Die zwölf Monate laufen nur, wenn sich später belegen lässt, dass repariert und nicht getauscht wurde, und wann das war. Den Kaufbeleg verlangen Bosch, Bomann und KitchenAid ohnehin für jede Garantieleistung.

Die Verlängerung betrifft die gesetzliche Gewährleistung gegenüber dem Verkäufer, nicht die freiwillige Garantie des Herstellers. KitchenAid schreibt in den Garantiebedingungen der 5KSM95 ausdrücklich, Garantieleistungen bewirkten weder eine Verlängerung der Garantiefrist, noch setzten sie eine neue Frist in Lauf; die Frist für eingebaute Ersatzteile ende mit der Frist für das ganze Gerät. Beides kann gleichzeitig stimmen, weil es um zwei verschiedene Ansprüche geht.

Gewährleistung und Garantie: zwei Ansprüche, zwei Adressaten

Die Gewährleistung ist ein gesetzlicher Anspruch gegen den Verkäufer, die Garantie ein freiwilliges Versprechen des Herstellers. Bosch schreibt das in den Garantiebedingungen für Deutschland gleich in den ersten Satz: Die Bedingungen ließen die Gewährleistungsverpflichtungen des Verkäufers aus dem Kaufvertrag unberührt. KitchenAid formuliert für Deutschland, die Garantie gelte zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränke sie nicht ein.

Bei der Garantie bestimmt der Hersteller die Regeln. Bosch behebt nach den Bedingungen in der Anleitung der MUM58W20 unentgeltlich Mängel, die nachweislich auf einem Material- oder Herstellungsfehler beruhen, wenn sie unverzüglich und innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung gemeldet werden; zeigt sich der Mangel in den ersten sechs Monaten, werde ein solcher Fehler vermutet. Die mangelhaften Teile werden nach Wahl von Bosch instandgesetzt oder ersetzt.

Auf seiner Garantieseite nennt Bosch neben den zwei Jahren Herstellergarantie für jedes Haushaltsgerät eine kostenlose zehnjährige Motorgarantie für Küchengeräte, mit einem Verweis auf die Produktregistrierung. Welche Modelle sie erfasst und ob die Registrierung Voraussetzung ist, steht dort nicht ausdrücklich. Wer eine Bosch-Küchenmaschine kauft, registriert sie deshalb am besten gleich und hebt die Bestätigung auf.

KitchenAid gewährt für die Serien 5K45 und 5KSM45 bis 100 zwei Jahre Komplettgarantie, für die Serien 5KSM125 bis 200 fünf Jahre. Im Garantiefall wählt der Garantiegeber zwischen Reparatur und Austausch des Produkts oder Produktteils und trägt die Kosten der Reparatur einschließlich der Ersatzteile sowie das Porto. Ist ein Produkt nicht mehr verfügbar, darf KitchenAid es gegen ein gleich- oder höherwertiges austauschen.

Bosch regelt in denselben Bedingungen auch den Weg. Geräte, die sich zumutbar transportieren lassen, etwa im Auto, sind der nächstgelegenen Kundendienststelle oder dem Vertragskundendienst zu übergeben oder zuzusenden, mit dem Kaufbeleg. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum von Bosch über. Schlägt die Nachbesserung fehl oder wird sie abgelehnt, liefert Bosch innerhalb der Garantiezeit auf Wunsch kostenfrei gleichwertigen Ersatz. Und wie bei KitchenAid verlängern Garantieleistungen die Frist nicht; die Frist für eingebaute Ersatzteile endet mit der für das ganze Gerät.

Nach Ablauf der Garantie lässt KitchenAid den Besitzer nicht ganz allein. Die Kundendienstzentren stünden für Fragen und Informationen trotzdem zur Verfügung, schreibt KitchenAid in den Garantiebedingungen, und nennt dafür für Deutschland, Belgien und Österreich dieselbe Rufnummer. Was eine Reparatur dann kostet und ob ein Teil noch lieferbar ist, steht dort nicht; die Rufnummer ist der Weg, es zu erfahren.

Für den Käufer heißt das: Zuerst gegen den Verkäufer, wenn der Mangel in die Gewährleistung fällt; parallel oder danach gegen den Hersteller, wenn eine Garantie besteht und ihre Bedingungen passen. Bei einem Defekt nach drei Jahren an einer Bosch-Maschine bleibt allenfalls die Motorgarantie, die Bosch für Küchengeräte nennt, bei einer KitchenAid Artisan noch die Komplettgarantie. Und für alles danach entscheidet die Frage, ob es das Teil noch gibt.

Was die Herstellergarantie bei Ersatzteilen ausschließt

Die Ausschlüsse sind bei Küchenmaschinen genau dort, wo die meisten Ersatzteile gebraucht werden. Bosch schreibt in den Garantiebedingungen, die Garantie erstrecke sich nicht auf leicht zerbrechliche Teile wie Glas oder Kunststoff. Bomann schließt Garantieansprüche für leicht zerbrechliche Teile wie Glas oder Kunststoff ebenfalls aus. Ein gesprungener Deckel, ein gerissener Spritzschutz oder eine verzogene Kunststoffschüssel ist damit in beiden Fällen kein Garantiefall.

Auch die Ursache zählt. Bosch übernimmt keine Garantie, wenn ein Mangel auf Fehlgebrauch, nicht haushaltsübliche Nutzung, mangelnde Pflege oder Nichtbeachtung der Bedienungshinweise zurückgeht, und Bomann erbringt keine Garantieleistungen für Mängel aus Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, unsachgemäßer Behandlung oder normaler Abnutzung. Wer einen Kunststoffdeckel gegen die Anleitung in der Spülmaschine einklemmt, hat also zwei Ausschlussgründe auf einmal.

Bomann knüpft die Garantie zudem an Formalien. Nach den Garantiebedingungen in der Anleitung gewährt Bomann Verbrauchern bei privater Nutzung 24 Monate ab Kaufdatum, Voraussetzung sind der Kauf in Deutschland bei einem Vertragshändler und die Übersendung einer Kopie des Kaufbelegs und des Garantiescheins. Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erkennbarkeit schriftlich angezeigt werden, und Bomann entscheidet, ob repariert oder gegen ein gleichwertiges Gerät getauscht wird.

Ein dritter Ausschluss betrifft fremde Teile. Nach den Bosch-Bedingungen erlischt der Garantieanspruch, wenn Reparaturen oder Eingriffe von nicht ermächtigten Personen vorgenommen werden oder wenn das Gerät mit Ersatz-, Ergänzungs- oder Zubehörteilen versehen wird, die keine Originalteile sind, und dadurch ein Defekt verursacht wird. Entscheidend ist der letzte Halbsatz: Nicht jedes fremde Teil beendet die Garantie, sondern eines, das einen Defekt verursacht.

Wie man solche Teile von vornherein schont, steht im Ratgeber zum Reinigen der Küchenmaschine, mit den Spülmaschinenangaben aus vierzehn Anleitungen. Ein Deckel, der nicht eingeklemmt wurde, braucht keinen Ersatz.

Zehn Jahre bei Bosch: eine freiwillige Zusage mit Bedingungen

Die ausführlichste Zusage für Küchenmaschinen, die sich für diese Seite finden ließ, kommt von Bosch; eine zweite steht in einer Anleitung von Medion. Auf der Ersatzteilseite nennt Bosch für kleine Hausgeräte eine Verfügbarkeit „in der Regel bis zu 10 Jahre“ und zählt dazu Staubsauger, Mikrowellen, Wasserkocher, Toaster, freistehende Kaffeemaschinen und Küchenmaschinen auf. Für große Hausgeräte wie Waschmaschinen, Geschirrspüler und Backöfen stehen dort „in der Regel bis zu 15 Jahre“.

Die Bedingungen stehen in der Fußnote: soweit funktionsrelevant und lagerfähig, für Hausgeräte, die nach dem 1. Januar 2023 produziert wurden. In der Presseinformation vom 29. August 2023 erklärt die BSH Hausgeräte GmbH, sie verlängere die Verfügbarkeit für Kleingeräte von bislang sieben auf in der Regel zehn Jahre und für Großgeräte von zehn auf 15 Jahre. Als Beispiele für Kleingeräte nennt die Mitteilung Kaffeevollautomaten und Staubsauger.

Drei Einschränkungen stecken in diesen Sätzen. „In der Regel“ ist keine Garantie für jedes Teil. „Funktionsrelevant“ lässt offen, ob ein Deckel oder eine Zubehörtasche dazugehört. Und „produziert nach dem 1. Januar 2023“ meint das Herstellungsdatum, nicht das Kaufdatum; eine Maschine, die 2024 aus einem älteren Lagerbestand gekauft wurde, fällt möglicherweise noch unter die alte Zusage von sieben Jahren.

Die Presseinformation nennt außerdem Zahlen zur Logistik: mehr als 350.000 Original-Ersatzteile, gelagert in sieben Logistikzentren und 22 Regionallagern, und ein Netz von mehr als 12.000 Servicetechnikern und Servicepartnern. In 82 Prozent der Fälle löse der Kundenservice das Problem beim Erstbesuch. Das sind Angaben des Herstellers über sich selbst; nachprüfen ließen sie sich für diese Seite nicht.

Medion geht einen anderen Weg und schreibt die Zusage direkt in die Bedienungsanleitung. Im Kapitel „Ersatzteile“ der MD 18420 heißt es, Ersatzteile seien im Medion-Serviceshop erhältlich, dort fänden sich alle passenden Teile zum Produkt, und alle verfügbaren Ersatzteile könnten für einen Zeitraum von sieben Jahren erworben werden. Ab wann die sieben Jahre zählen, sagt die Anleitung nicht. Die Garantiebedingungen druckt Medion nach eigener Angabe aus Gründen der Nachhaltigkeit nicht ab, sondern stellt sie ins Serviceportal.

Zwischen beiden Zusagen liegt ein Unterschied, der beim Lesen leicht verloren geht. Bosch knüpft an das Produktionsdatum und an funktionsrelevante, lagerfähige Teile, Medion an „alle verfügbaren Ersatzteile“ ohne Stichtag. Bosch schreibt „in der Regel“, Medion nicht. Welche Zusage im Einzelfall mehr wert ist, entscheidet am Ende die Frage, ob das gesuchte Teil im jeweiligen Shop geführt wird.

Was neun Anleitungen über Ersatzteile, Kabel und Garantie sagen

Neben den Websites der Hersteller sind die Anleitungen die zweite Quelle, und sie liegen beim Kauf schon im Karton. Für diese Seite wurden die deutschen Fassungen von neun Marken auf drei Fragen gelesen: Wo gibt es Teile, wie lange, und wer darf das Netzkabel tauschen? Dazu steht in der Tabelle, was die Garantie zusagt. Wo „keine Angabe gefunden“ steht, schweigen Anleitung und, soweit gesucht, Website.

Zwei von neun nennen eine Dauer, und beide sind keine Pflicht. Bosch auf der Website mit „in der Regel bis zu 10 Jahre“, Medion in der Anleitung mit sieben Jahren für alle verfügbaren Teile. Bei KLAMER steht ein Wert nur im Amazon-Feld, nicht in einer Unterlage des Herstellers. Die übrigen sechs sagen nichts zur Dauer, was nicht heißt, dass es keine Teile gibt, sondern dass niemand eine Frist verspricht.

Beim Netzkabel sind sich dagegen alle einig, und hier geht es nicht um Teile, sondern um Sicherheit. Die meisten schreiben fast wortgleich, ein beschädigtes Kabel müsse durch den Hersteller, seinen Kundendienst oder eine ähnlich qualifizierte Person ersetzt werden, um Gefährdungen zu vermeiden. Arebos fügt hinzu, es müsse ein Kabel des gleichen Typs sein. Kenwood nennt Kenwood selbst oder eine autorisierte Kundendienststelle.

Bei zwei Marken läuft der ganze Service über eine einzige E-Mail-Adresse. KLAMER nennt für Ersatz-Zubehör und Fragen das Support-Team, Honinst eine Kundendienst-Adresse bei einem Freemail-Anbieter. Beides kann funktionieren, eine Telefonnummer oder ein Shop mit Gerätenummer ist es nicht, und wer in fünf Jahren einen Knethaken braucht, sollte die Adresse samt Modellnummer gleich mit der Anleitung ablegen.

Bei der Garantie reicht die Spanne von gar keiner Angabe bei Amazon Basics bis zu fünf Jahren bei KitchenAid ab der Serie 5KSM125, dazu die zehnjährige Motorgarantie, die Bosch für Küchengeräte nennt. Honinst verspricht in der Anleitung „direkten Ersatz oder eine Rückerstattung“, ohne Frist. Für die Ersatzteilfrage nach der Garantie ist das alles nur mittelbar wichtig, denn die Garantie deckt Mängel, nicht den Nachkauf eines verlorenen Knethakens.

Das Ersatzteilfeld bei Amazon: neun von 56 Maschinen, ein bis fünf Jahre

Amazon führt in den Produktdaten ein Feld „Verfügbarkeitsdauer für EU-Ersatzteile“. Für diese Seite wurden die Detailseiten aus zwei Erhebungen dieses Laufs ausgezählt, 61 Angebote, davon 56 Küchenmaschinen. Gefüllt ist das Feld bei 9: 3-mal mit einem Jahr, 5-mal mit zwei Jahren und einmal mit fünf. Bei den übrigen 47 fehlt es.

Bei Bosch stehen die Werte quer zur eigenen Zusage. Bosch nennt für Küchenmaschinen bis zu zehn Jahre, im Feld der Serie 4 MUM58W20 steht ein Jahr. Die Serie 2 ist bei Amazon in mehreren Farben gelistet, und die rote MUMS2ER01 trägt ein Jahr, die weiße MUMS2EW00 zwei. Dasselbe Modell, dieselbe Marke, zwei Werte, und keiner davon ist der des Herstellers.

Was das Feld bedeuten soll, steht auf den Detailseiten nicht: ob die Dauer ab Kauf, ab Produktionsende oder ab Markteinführung zählt, und ob ein Jahr eine Zusage ist oder ein Platzhalter. Ein Garantiefeld haben 10 der 56 Maschinen, mit Einträgen wie „24 Monate“, „2 Jahre Herstellergarantie“ oder schlicht „Herstellergarantie“ ohne Dauer. Für die Kaufentscheidung taugt keines der beiden Felder; die Zusage des Herstellers steht auf dessen eigener Seite.

Wie wenig Feld und Hersteller zusammenhängen, zeigen zwei weitere Fälle. Bei der Medion MD 18420, deren Anleitung sieben Jahre Ersatzteile zusagt, ist das Feld leer. Bei KLAMER steht im Feld „2 Jahre“, während die Anleitung keine Dauer nennt und für Ersatz-Zubehör nur eine E-Mail-Adresse angibt. Eine Zusage, die im Feld steht, ist also nicht unbedingt eine Zusage des Herstellers, und eine Zusage des Herstellers steht nicht unbedingt im Feld.

Die E-Nummer auf dem Typenschild: ohne sie kein passendes Teil

Ein Ersatzteil passt nicht zur Marke, sondern zum Gerät. Bosch schreibt in der Anleitung der Serie 2, Zubehör sei gerätespezifisch, und beim Kauf sei immer die genaue Bezeichnung des Geräts anzugeben, die E-Nr. Die Erzeugnisnummer und die Fertigungsnummer, abgekürzt FD, stehen nach derselben Anleitung auf dem Typenschild des Geräts. Bosch rät, beide zusammen mit der Telefonnummer des Kundendienstes zu notieren.

Auf der Ersatzteilseite beschreibt Bosch den Weg weiter. Das Typenschild könne als Etikett aufgeklebt oder eingraviert sein; die E-Nummer wird im Online-Shop eingegeben, und danach zeigt Bosch alle für das Gerät verfügbaren Ersatzteile an. Alternativ lässt sich nach Gerätekategorie suchen, und bei Fragen hilft das Service-Team über die Kontaktseite.

Bei anderen Marken heißt die Nummer anders. KitchenAid arbeitet mit Modellnummern wie 5KSM95PSECU, deren Ziffernfolge zugleich die Serie bestimmt, und an der Serie hängt wiederum die Garantie von zwei oder fünf Jahren. Bomann nennt in der Anleitung die Modellbezeichnung KM 6030 CB, Medion die MD 18420. Wer ein Teil sucht, braucht diese Bezeichnung, nicht den Namen aus dem Angebotstitel.

Medion macht die Suche über das Serviceportal, auf dem Bedienungsanleitungen zum Download stehen und auf das auch ein QR-Code in der Anleitung führt. Die Modellnummer steht dort in den technischen Daten, bei der Küchenmaschine mit Eisschüssel MD 18420. Wer die Anleitung verloren hat, findet sie also über die Modellnummer wieder, und mit ihr die Teileliste.

Bomann rät in den allgemeinen Hinweisen, Bedienungsanleitung, Garantieschein, Kassenbon und nach Möglichkeit den Karton mit Innenverpackung aufzubewahren. Für die Ersatzteilfrage ist die Anleitung das wichtigste Stück davon, weil sie die Teileliste mit Namen enthält. Wer Zubehör sucht, das die Maschine erweitert, statt ein Teil zu ersetzen, findet die Möglichkeiten bei den Zubehörteilen für Küchenmaschinen.

Welche Teile nachgekauft werden und was die Anleitungen dazu sagen

Die Teile, die an einer Küchenmaschine verloren gehen oder kaputtgehen, sind fast immer die beweglichen: Schüssel, Knethaken, Flachrührer, Schneebesen, Deckel und Spritzschutz. Bosch nennt in der Anleitung der MUM58W20 die Regel dafür: Ist ein Zubehörteil nicht im Lieferumfang enthalten, kann es über den Handel und den Kundendienst erworben werden. In der Anleitung der Serie 2 heißt es, Zubehör gebe es beim Kundendienst, im Fachhandel oder im Internet.

Manche Anleitungen nennen sogar die Bestellnummer. Beim MultiTalent 3 von Bosch steht, der Universalzerkleinerer könne, wenn er nicht im Lieferumfang ist, über den Kundendienst bestellt werden, mit der Bestellnummer 12005833. Beim Durchlaufschnitzler der MUM58W20 beschreibt die Anleitung eine Sollbruchstelle: Bei Überlastung breche die Antriebswelle an einer Einkerbung, damit am Gerät kein größerer Schaden entsteht; ein neuer Scheibenträger mit Antriebswelle sei beim Kundendienst erhältlich.

Die Sollbruchstelle ist ein seltener Fall, in dem eine Anleitung das Ersatzteil schon beim Kauf mitdenkt. Sie macht aus einem Motorschaden ein Teil zum Nachkaufen. Ob dieses Teil in zehn Jahren noch lieferbar ist, hängt bei Bosch an der Frage, ob es als funktionsrelevant gilt. Ob Bosch einen Scheibenträger dazu zählt, sagt die Zusage nicht.

KLAMER verweist in der Anleitung für Ersatz-Zubehör, Fragen oder Unklarheiten an das Support-Team per E-Mail. Bei KitchenAid und Kenwood ließ sich für diese Seite keine Ersatzteilaussage zu einer Dauer finden; Händler für Ersatzteile beider Marken gibt es, aber ob deren Teile vom Hersteller stammen, geht aus den Angeboten oft nicht eindeutig hervor.

Welches Werkzeug für welchen Teig gedacht ist und welches man bei einem Verlust zuerst ersetzen sollte, steht in der Zuordnung von Aufsatz und Teigart.

Wer bei der Gelegenheit vom beschichteten zum Edelstahl-Werkzeug wechseln will, etwa bei einer KitchenAid mit Knethaken aus beschichtetem Aluminium, findet die Werkstoffe der Werkzeuge aller fünf geprüften Maschinen im Vergleich der Küchenmaschinen ohne Plastik.

Wonach gesucht wird: Schüssel, Knethaken, Kupplung, Netzkabel

Die Vorschlagsliste von Google zeigt, welche Teile Besitzer suchen. Für Bosch tauchen Rührschüssel, Knethaken, Rührbesen, Schneebesen, Deckel, Durchlaufschnitzler, Fleischwolf, Mitnehmer und Messer auf, dazu ältere Baureihen mit Namen wie MUM 4, MUM 5, Profimixx, Optimum oder Concept 7000. Bei Kenwood stehen Kupplung, Getriebe, Antriebswelle, Spritzschutz und Dichtungsring in der Liste, bei KitchenAid Zahnrad, Getriebe, Motor, Kohlebürsten, Feder, Schalter, Netzkabel und eine Explosionszeichnung.

Zwei Dinge fallen daran auf. Gesucht wird viel nach Teilen, die in keiner Anleitung als Ersatzteil vorkommen, nämlich nach Getriebe, Motor und Kohlebürsten. Das sind Teile, für die die Anleitungen an den Kundendienst verweisen. Und gesucht wird nach alten Baureihen, für die die Zehn-Jahres-Zusage von Bosch nicht gilt, weil sie lange vor 2023 produziert wurden.

Eine Suchanfrage verdient eine eigene Erwähnung: „kitchenaid ersatzteile 3d druck“. Das Recht auf Reparatur schützt nach der IHK Halle-Dessau ausdrücklich die Verwendung per 3D-Druck hergestellter Ersatzteile durch unabhängige Reparaturbetriebe, wenn sie den rechtlichen Anforderungen entsprechen. Dieser Schutz gilt aber nur für die Produktgruppen aus Anhang II. Für eine Küchenmaschine kann der Hersteller den Einsatz solcher Teile weiterhin über seine Garantiebedingungen begrenzen, wie es Bosch für Fremdteile tut, die einen Defekt verursachen.

Bei der Serie 2 von Bosch, nach deren Ersatzteilen ebenfalls gesucht wird, ist die Schüssel als Teil besonders heikel, weil die Serie mit Edelstahl- und mit Tritanschüssel verkauft wird. Wie sich die kompakten Maschinen bei Größe und nutzbarer Menge unterscheiden, steht im Vergleich der kleinen Küchenmaschinen. Wer dort eine Maschine auswählt, notiert sich am besten gleich die genaue Modellnummer der gewählten Farbe.

Messer und Scheiben für Zerkleinerer und Schnitzler stehen in der Liste ebenfalls weit oben, und Bosch rät im eigenen Magazin, Reibe- und Wendescheiben lieber von Hand zu spülen, damit die Klingen ihre Schneidekraft behalten. Welche Füllmengen und Messer die Maschinen mit Zerkleinerer mitbringen, steht auf der Seite zur Küchenmaschine mit Zerkleinerer.

Netzkabel, Motor, Getriebe: Teile, die nicht in Eigenregie ersetzt werden

Bei manchen Teilen hört der Nachkauf auf, und die Anleitungen sagen das sehr klar. Ein beschädigtes Netzkabel muss nach Bosch durch den Hersteller, seinen Kundendienst oder eine ähnlich qualifizierte Person ersetzt werden, um Gefährdungen zu vermeiden. KitchenAid schreibt dasselbe mit KitchenAid, seinem Kundendienst oder ähnlich geschultem Fachpersonal, KLAMER verweist bei einem beschädigten Kabel an den Kundendienst des Herstellers.

Für Reparaturen am Gerät selbst gilt bei Bosch: Nur dafür geschultes Fachpersonal darf sie durchführen, und nur Original-Ersatzteile dürfen dafür verwendet werden. Teile, die Risse oder sonstige Beschädigungen haben oder nicht korrekt sitzen, sind gegen Originalersatzteile auszutauschen. Amazon Basics schreibt, alle anderen Wartungsarbeiten als die Reinigung sollten von einem autorisierten Kundendienstvertreter durchgeführt werden.

Medion wird noch deutlicher: Auf keinen Fall solle man selbstständig Veränderungen am Gerät vornehmen oder versuchen, ein Geräteteil selbst zu öffnen oder zu reparieren. Bomann schickt den Besitzer bei Schäden zu einem autorisierten Fachmann. Für den Besitzer heißt das: Alles, was sich ohne Werkzeug abnehmen lässt, darf er selbst ersetzen, alles hinter einer Schraube gehört nach den Anleitungen in fremde Hände.

Motor und Getriebe kommen in keiner Anleitung als Ersatzteil vor. Sie sind, wenn überhaupt, ein Fall für den Kundendienst. Ob ein Getriebe aus Metall oder Kunststoff ist, sagt unter den fünf Maschinen aus dem Kunststoff-Vergleich dieses Clusters nur KLAMER, mit dem Wort Ganzmetall-Getriebe.

Wer eine Maschine für schwere Teige sucht und das Getriebe deshalb wichtig nimmt, findet die Frage nach Knetzeit und Kurzzeitbetrieb, die einem Getriebe am meisten abverlangen, auf der Seite zur Knetmaschine für Brot- und Pizzateig. Wer die Laufzeitgrenzen der Anleitung einhält, belastet das Teil, das man nicht nachkaufen kann, am wenigsten.

Originalteil oder kompatibles Teil: was Hersteller verlangen und was das Gesetz schützt

Die Anleitungen sind sich einig: Original. Bosch verlangt Originalzubehör, weil es genau auf das Gerät abgestimmt sei, und verbietet, Originalteile anderer Geräte zu verwenden. Das ist strenger, als es klingt: Auch ein Knethaken aus einer anderen Bosch-Serie ist nach der Anleitung der MUM58200 tabu, obwohl er ein Originalteil ist. KLAMER schreibt, keine Teile von Drittanbietern mit dem Produkt zu benutzen. Bomann verlangt Original-Zubehör, und Amazon Basics warnt, Zubehör, das nicht vom Hersteller empfohlen oder verkauft wird, könne zu Bränden, Stromschlägen oder Verletzungen führen.

Das Recht auf Reparatur geht hier einen anderen Weg, aber nur für die Produktgruppen aus Anhang II. Für diese dürfen Hersteller nach der IHK Halle-Dessau Reparaturen nicht durch Vertragsklauseln, Hardware- oder Softwaretechniken behindern, sofern dies nicht durch legitime objektive Gründe gerechtfertigt ist. Insbesondere dürfen sie unabhängigen Reparaturbetrieben nicht verwehren, Original-, gebrauchte, kompatible oder per 3D-Druck hergestellte Ersatzteile zu verwenden, wenn diese den rechtlichen Anforderungen entsprechen.

Für eine Küchenmaschine gilt dieser Schutz nicht, weil sie nicht in Anhang II steht. Was bleibt, ist die Garantie: Nach den Bosch-Bedingungen erlischt sie, wenn ein Nicht-Originalteil einen Defekt verursacht. Ein kompatibler Knethaken, der tadellos läuft, beendet die Garantie also nicht; einer, der das Getriebe beschädigt, schon. Die Beweisfrage, wer was verursacht hat, ist damit nicht beantwortet.

Praktisch spricht für das Originalteil vor allem die Passform, und bei KitchenAid gibt es für die Maschinen mit kippbarem Kopf ein Edelstahl-Werkzeugset des Herstellers selbst. Wer nach Ablauf der Garantie ein kompatibles Teil wählt, riskiert keine Garantie mehr, sondern nur noch die Passform, und die prüft man am besten an der genauen Modellnummer, die das Angebot des Teils nennen sollte.

Wer repariert: Kundendienst, Händler oder ein freier Betrieb

Den ersten Ansprechpartner bestimmt der Zeitpunkt. In der Gewährleistung ist es der Verkäufer, in der Garantie der Hersteller, danach jeder, der das Gerät reparieren kann. KitchenAid schreibt bei Störungen ausdrücklich: Die Küchenmaschine nicht zum Händler zurückbringen, dort sei keine Reparatur möglich; im Garantiefall wendet man sich an die länderspezifischen Kundendienstzentren oder direkt an KitchenAid Europa.

Amazon Basics schickt den Käufer bei beschädigtem Kabel oder Stecker oder einer Fehlfunktion zur nächsten autorisierten Kundendienststelle. Bosch hat einen eigenen Kundendienst, den die Anleitung über das Kundendienstverzeichnis und die Website erreichbar macht; die Garantieseite nennt Servicezeiten von Montag bis Freitag 7 bis 22 Uhr und am Wochenende 8 bis 18 Uhr.

Kenwood schreibt in der Anleitung der kMix, ein Produkt, das nicht ordnungsgemäß funktioniert oder Defekte aufweist, zu einem autorisierten Kenwood-Servicecenter zu bringen oder einzusenden; welche Center es in der Nähe gibt, steht auf kenwoodworld.com. Medion verweist bei Störungen, die sich mit der Fehlertabelle nicht beheben lassen, an den eigenen Kundendienst und nennt einen Fehlercode, bei dem gar nichts anderes bleibt: einen defekten Hallsensor, bei dem der Motor stoppt. Honinst bietet per E-Mail Lösungen, direkten Ersatz oder eine Rückerstattung an. Kenwood ergänzt eine Regel für die Zeit davor: Eine beschädigte Maschine solle nicht weiter benutzt, sondern vor dem nächsten Gebrauch überprüft und repariert werden.

Freie Reparaturbetriebe sind für Küchenmaschinen eine Option, wenn Garantie und Gewährleistung abgelaufen sind. Sie dürfen Teile verwenden, die sie bekommen; ein gesetzlicher Anspruch, vom Hersteller Teile zu angemessenen Preisen zu erhalten, besteht nach der IHK-Darstellung aber nur für die Produktgruppen aus Anhang II. Bei Bosch hängt der Zugang deshalb an der Frage, ob der Online-Shop das Teil unter der E-Nummer führt.

Bei Maschinen, die kochen, kommen Heizelement und Temperaturfühler als Teile dazu, und mit ihnen andere Fehlerbilder. Was diese Geräte leisten und wie die Hersteller sie beschreiben, steht auf der Seite zur Küchenmaschine mit Kochfunktion.

Das Europäische Formular für Reparaturinformationen

Ein Teil des neuen Rechts betrifft jeden, der repariert, nicht nur die Hersteller der Anhang-II-Waren. Nach der IHK Halle-Dessau können Reparaturbetriebe Verbrauchern ein standardisiertes Europäisches Formular für Reparaturinformationen geben. Es soll Reparaturangebote vergleichbar machen, mit Angaben zu Mangel, Preis, Reparaturdauer, Ersatzgerät, Übergabeort und Zusatzleistungen.

Wer das Formular ausstellt, ist daran gebunden. Die Bedingungen darin dürfen grundsätzlich 30 Kalendertage nicht geändert werden, und nimmt der Verbraucher das Angebot in dieser Frist an, gilt es. Für eine Küchenmaschine heißt das: Wer zwei Reparaturangebote einholt, kann um das Formular bitten und hat dann zwei vergleichbare Zettel statt zweier mündlicher Schätzungen.

Das Formular nennt auch, ob es für die Dauer der Reparatur ein Ersatzgerät gibt. Bei einer Küchenmaschine, die für ein Fest gebraucht wird, kann das wichtiger sein als ein paar Euro Preisunterschied. Und es hält den Übergabeort fest, was bei einem Gerät von fünf bis zehn Kilogramm Gewicht keine Nebensache ist.

Ein Anspruch auf das Formular ergibt sich aus der IHK-Darstellung nicht; dort heißt es, Betriebe „können“ es geben. Die Hersteller der Anhang-II-Waren müssen dagegen Informationen über ihre Reparaturdienstleistungen leicht zugänglich, klar und kostenlos bereitstellen und Richtpreise typischer Reparaturen auf einer frei zugänglichen Website zeigen. Für Küchenmaschinen gibt es auch diese Pflicht nicht.

Ältere Maschinen: was vor 2023 und vor Juli 2026 gilt

Zwei Stichtage bestimmen, was für eine ältere Küchenmaschine gilt. Der erste ist ein Herstellerdatum: Die Bosch-Zusage von in der Regel zehn Jahren gilt für Geräte, die nach dem 1. Januar 2023 produziert wurden. Für ältere Kleingeräte nannte die BSH nach eigener Mitteilung bis dahin sieben Jahre. Eine Bosch-Maschine aus dem Jahr 2020 hat damit nach der alten Zusage Teile bis etwa 2027 zu erwarten, wenn man vom Produktionsdatum rechnet; ob Bosch so rechnet, sagt die Mitteilung nicht.

Der zweite ist ein Rechtsdatum: Auf Kaufverträge, die vor dem 31. Juli 2026 geschlossen wurden, ist nach der IHK Halle-Dessau noch die alte Rechtslage anzuwenden. Die Verlängerung der Gewährleistung nach einer Reparatur und die Reparierbarkeit als Beschaffenheitsmerkmal gelten für diese Käufe nicht. Die IHK Karlsruhe hatte im Juni aus dem Entwurf berichtet, der Anspruch auf Reparatur solle auch für bereits gekaufte Produkte gelten, neue Bauanforderungen und Gewährleistungsregeln dagegen nur für neue Käufe. Der Reparaturanspruch selbst betrifft aber nur Waren aus Anhang II, also keine Küchenmaschine.

Wer eine ältere Maschine weiter nutzen will, fragt deshalb zuerst beim Hersteller nach dem Teil, mit Typenschild-Nummer und Fertigungsnummer. Bei Bosch zeigt der Online-Shop, was es noch gibt. Bei Marken ohne Ersatzteilshop bleibt der Kundendienst, und wer dort keine Antwort bekommt, hat mit dem Fehlen einer Zusage auch keinen Anspruch.

Wer eine Küchenmaschine gebraucht von privat kauft, steht noch einmal anders da. Nach der IHK Halle-Dessau darf die Reparierbarkeit als Beschaffenheitsmerkmal zwischen Privatleuten vertraglich ausgeschlossen werden, und Garantien knüpfen oft an den Erstkauf; Bosch etwa rechnet die 24 Monate ab Lieferung an den Erstendabnehmer. Bei einer gebrauchten Maschine zählt deshalb vor allem, ob der Hersteller noch Teile führt.

Ersatzteil oder Zubehör: warum die Unterscheidung zählt

Im Handel verschwimmt die Grenze. Bosch verkauft für die Serie 4 eine zweite Rührschüssel aus Kunststoff als Sonderzubehör; wer seine Edelstahlschüssel verloren hat, kauft sie als Ersatz. KitchenAid bietet ein Werkzeugset aus Edelstahl an, das als Zubehör gedacht ist und zugleich die beschichteten Werkzeuge ersetzt. Für den Käufer ist das egal, für die Zusagen nicht.

Die Bosch-Zusage von zehn Jahren bezieht sich auf funktionsrelevante und lagerfähige Teile. Ob Sonderzubehör, das die Maschine erweitert, wie ein Fleischwolf oder ein Mixeraufsatz, darunter fällt, sagt die Zusage nicht; für die Grundmaschine ist es jedenfalls nicht nötig. Wer eine Maschine wegen ihres Zubehörs kauft, sollte das wissen.

Wie groß das Zubehörangebot sein kann, zeigt das Datenblatt der Bosch Serie 4 MUM58200. Es führt unter Sonderzubehör Scheiben für Asia-Gemüse, Kartoffelpuffer und Pommes frites, eine Reibscheibe, Mühle und Zerkleinerer, Speiseeisbereiter, zwei Rührschüsseln, Fleischwolf, Getreidemühle, Multi-Mixer, Mixeraufsatz, Pastavorsätze und eine Zitruspresse, jeweils mit eigener Kennung. Beim MultiTalent 3 nennt die Anleitung für den Universalzerkleinerer sogar die Bestellnummer, über die er beim Kundendienst nachbestellt werden kann. Wer eine solche Kennung hat, findet das Teil auch Jahre später schneller als mit einer Beschreibung.

Beim Fleischwolf kommen Messer und Lochscheiben als eigene Teile hinzu. Wie ein Fleischwolf als Aufsatz arbeitet und welche Maschinen ihn antreiben, steht auf der Seite zur Küchenmaschine mit Fleischwolf. Für Zubehör mit Klingen gilt nach dem Bosch-Magazin ohnehin: lieber von Hand spülen, damit die Klingen nicht vorzeitig ihre Schneidkraft verlieren.

Die Fristen nebeneinander: sechs Monate, zwei, drei, fünf und zehn Jahre

Wer eine Küchenmaschine kauft, hat es mit mehreren Fristen zu tun, die verschieden zählen und verschiedenen Leuten gegenüber gelten. Die Zeitachse zeigt sie für eine Maschine, die nach dem 31. Juli 2026 gekauft wurde. Die Garantien gelten nur bei den genannten Marken, die Ersatzteilzusage nur bei Bosch.

Zwei Fristen fehlen in der Grafik, weil es sie nicht gibt: eine gesetzliche Mindestdauer für Ersatzteile und eine Reparaturpflicht des Herstellers für Küchenmaschinen. Und eine Frist ist darin nur als Möglichkeit eingetragen, die drei Jahre nach einer Reparatur, weil sie von der Wahl des Käufers abhängt.

Die sechs Monate am Anfang stammen aus den Garantiebedingungen von Bosch und nicht aus den IHK-Texten. Zeigt sich ein Mangel in diesem Zeitraum, vermutet Bosch einen Material- oder Herstellungsfehler, der Käufer muss ihn also nicht erst beweisen. Für die Gewährleistung gegenüber dem Verkäufer gelten eigene gesetzliche Beweisregeln, die diese Seite nicht behandelt.

Ein Punkt verdient Aufmerksamkeit, wenn man die Zeilen untereinander liest. Bei Bosch enden Gewährleistung und allgemeine Garantie nach zwei Jahren, die Ersatzteilzusage läuft bis zu zehn, und für den Motor nennt Bosch ebenfalls zehn Jahre. Für alles andere in den acht Jahren dazwischen zahlt der Besitzer die Reparatur selbst, hat aber eine Aussage, dass es das Teil noch geben soll.

Vor dem Kauf: fünf Fragen, die die Ersatzteilversorgung klären

Weil das Gesetz für Küchenmaschinen keine Frist setzt, entscheidet sich die Versorgung mit Teilen beim Kauf. Fünf Fragen klären, worauf man sich verlassen kann, und alle lassen sich vor der Bestellung beantworten, mit der Website des Herstellers, der Anleitung und notfalls einer kurzen Nachricht an den Kundendienst.

1. Nennt der Hersteller eine Dauer für Ersatzteile? Bosch tut es auf der Website, Medion in der Anleitung. Fehlt die Angabe, fehlt die Zusage.
2. Gibt es einen Ersatzteilshop mit Gerätenummer? Bei Bosch mit der E-Nummer, bei Medion im Serviceshop. Ohne Shop bleibt nur der Kundendienst.
3. Welche Teile sind laut Anleitung einzeln erhältlich? Bosch nennt Zubehör über Handel und Kundendienst und sogar Bestellnummern, andere schweigen.
4. Was schließt die Garantie aus? Bei Bosch und Bomann leicht zerbrechliche Teile aus Glas oder Kunststoff, also gerade Deckel und Spritzschutz.
5. Wie lange gilt die Garantie für dieses Modell? Bei KitchenAid hängt die Antwort an der Serie, zwei oder fünf Jahre.

Die Antworten verschieben die Kaufentscheidung oft weniger als gedacht, weil sich die großen Marken vor allem in Leistung und Ausstattung unterscheiden. Bei Maschinen derselben Klasse kann die Ersatzteilzusage aber den Ausschlag geben, besonders für einen Haushalt, der eine Maschine zehn Jahre und länger nutzen will.

Wer überlegt, ob es überhaupt eine Küchenmaschine sein muss, stellt die Ersatzteilfrage auch beim Handrührgerät; dort sind es meist nur Rührbesen und Knethaken. Wo die Grenze zwischen beiden Geräten bei Teigmenge und Laufzeit liegt, steht im Abgleich Küchenmaschine oder Handmixer.

Wer zahlt das Ersatzteil? Drei Fragen

Ob ein Teil auf Kosten des Verkäufers, des Herstellers oder des Besitzers ersetzt wird, hängt an drei Dingen: wann gekauft wurde, was kaputt ist und warum. Die Regeln folgen der IHK-Darstellung zum Kaufrecht und den Garantiebedingungen von Bosch, KitchenAid und Bomann. Sie ersetzen keine Rechtsberatung, zeigen aber, an wen man sich zuerst wendet.

Was sich nicht herausfinden ließ

Die Zusagen von KitchenAid, Kenwood und KLAMER. Für diese drei Marken fand sich in den Anleitungen am Angebot und bei einer Suche am 11.10.2026 keine eigene Angabe, wie lange Ersatzteile für Küchenmaschinen lieferbar bleiben; bei KLAMER und bei einem Kenwood-Modell steht nur im Amazon-Feld ein Wert. KitchenAid regelt in den Garantiebedingungen, was mit einem nicht mehr verfügbaren Produkt geschieht, nennt aber keine Dauer für Teile. KLAMER verweist für Ersatz-Zubehör auf eine E-Mail-Adresse. Ob sich daraus eine Zusage ergibt, ließe sich nur mit einer Anfrage klären.

Die Bedeutung des Amazon-Felds. Ob „Verfügbarkeitsdauer für EU-Ersatzteile“ ab Kauf, ab Produktionsende oder ab Markteinführung zählt und wer die Zahl einträgt, steht auf den Detailseiten nicht. Dass die rote und die weiße Bosch Serie 2 verschiedene Werte tragen und beide weit unter der Herstellerzusage liegen, spricht dafür, dass das Feld nicht vom Hersteller gepflegt wird. Belegt ist das nicht.

Der Umfang von „funktionsrelevant“. Welche Teile Bosch unter funktionsrelevant und lagerfähig fasst, sagt weder die Ersatzteilseite noch die Presseinformation. Ob Schüssel, Deckel oder Werkzeuge dazugehören, oder nur Motor, Getriebe und Elektronik, ließe sich nur beim Kundendienst erfragen.

Die Auslegung der Reparierbarkeit. Ob ein fehlendes Ersatzteil Jahre nach dem Kauf als fehlende Reparierbarkeit im Sinne von § 434 BGB gilt, beantworten die IHK-Texte nicht, und Rechtsprechung dazu gab es bei einem Gesetz, das seit dem 23. Juli 2026 gilt, am 11.10.2026 noch nicht. Bis dahin ist die Regel ein Argument, kein Anspruch auf ein bestimmtes Teil.

Die Garantiebedingungen von Medion. Medion druckt sie nicht in die Anleitung, sondern verweist auf das Serviceportal. Für diese Seite wurden sie dort nicht gelesen; was sie zu Ersatzteilen und Ausschlüssen sagen, ist deshalb offen.

Die eigenen Zahlen der Hersteller. Die Angaben der BSH zu Lagern, Teilen und Erstbesuchen sind Selbstauskünfte. Eine unabhängige Prüfung dieser Zahlen fand sich nicht. Stand aller Angaben auf dieser Seite ist der 11.10.2026; wer eine Maschine danach kauft, prüft zuerst, ob für Küchenmaschinen inzwischen eine Ökodesign-Verordnung mit Reparierbarkeitsanforderungen erlassen wurde, und liest die Ersatzteilseite des Herstellers noch einmal.